La Ciudad de Buenos Aires sigue acercando la administración pública a sus vecinos con la iniciativa de las Islas Digitales, un servicio que facilita el acceso a más de 300 trámites digitales, como gestiones vinculadas al DNI, la licencia de conducir, y la tarjeta SUBE, entre otros. Durante el 2024, más de 320.000 personas utilizaron este servicio, recibiendo asistencia personalizada en los Puntos de Atención Ciudadana (PAC) ubicados en las 15 comunas porteñas.
¿Qué son las Islas Digitales?
Las Islas Digitales son puntos de atención ubicados en diferentes barrios de la Ciudad, que cuentan con equipamiento y conexión a internet para que los vecinos puedan gestionar sus trámites de manera autogestionada o con asistencia. Estas islas son fundamentales para mejorar la experiencia del vecino al realizar gestiones digitales, reduciendo los tiempos de espera y brindando apoyo a quienes tengan dificultades con la tecnología, especialmente a los adultos mayores.
Servicios y Trámites Disponibles
Las Islas Digitales permiten realizar una amplia variedad de gestiones, entre las que se incluyen:
- Licencias de conducir: Información sobre trámites y gestión de solicitudes.
- Registro Civil: Solicitud de partidas de nacimiento, matrimonio y defunción.
- DNI y pasaporte: Asesoramiento y verificación de solicitudes.
- Defensa al consumidor: Consultas y denuncias digitales.
- MiBA: Creación de cuenta y recuperación de perfil.
- AGIP: Consultas sobre deudas de ABL y patente.
- Gestión SUBE: Alta y baja del servicio.
- Infracciones: Consulta de infracciones y legajos.
- Educación: Boleto estudiantil y becas.
- Gestión colaborativa: Solicitudes sobre alumbrado, veredas, arbolado, plazas, tránsito y transporte.
Además, los vecinos también pueden familiarizarse con el sistema y aprender a realizar estos trámites de manera independiente en el futuro, especialmente los adultos mayores que reciben orientación personalizada.
Puntos de Atención
Las Islas Digitales están distribuidas en diversas sedes y subsedes de las comunas de la Ciudad. Algunos de los puntos de atención más importantes incluyen:
- Sede Comunal 1: Humberto 1° 250, de 8 a 16
- Sede Comunal 2: Uriburu 1022, de 8 a 16
- Sede Comunal 3: Moreno 2301, de 9 a 16
- Sede Comunal 4: Barco Centenera 2906, de 8 a 16
- Sede Comunal 5: Carlos Calvo 3307, de 8 a 16
- Sede Comunal 6: Av. Patricias Argentinas 277, de 8 a 16
- Sede Comunal 7: Av. Rivadavia 7202, de 8 a 16
- Sede Comunal 8: Av. Cnel. Roca 5252, de 8 a 16
- Sede Comunal 9: Timoteo Gordillo 2212, de 8 a 16
- Sede Comunal 10: Bacacay 3968, de 8 a 16
- Sede Comunal 11: Av. Francisco Beiró 4680, de 8 a 16
- Sede Comunal 12: Holmberg 2548, de 8 a 16
- Sede Comunal 13: Av. Cabildo 3067, de 8 a 16
- Sede Comunal 14: Beruti 3325, de 8 a 16
- Sede Comunal 15: Av Córdoba 5690, de 8 a 16
Los horarios de atención varían según la sede, pero en general el servicio está disponible de lunes a viernes de 8 a 16 horas.
¿Cómo Funciona el Servicio?
Cuando los vecinos se acercan a una isla digital, son recibidos por personal capacitado que los orienta para realizar los trámites. Dependiendo de las necesidades, los usuarios pueden completar los trámites por sí mismos o recibir ayuda adicional en caso de tener dudas. El objetivo es que cada persona se retire con su gestión resuelta o lo más avanzado posible.
Impacto y Futuro
Las Islas Digitales no solo brindan una solución a los problemas inmediatos de acceso a los trámites digitales, sino que también contribuyen a capacitar a los vecinos en el uso de las tecnologías para que puedan realizar sus gestiones de manera autónoma en el futuro. Este modelo de atención ha demostrado ser muy eficiente, reduciendo tiempos de espera y acercando la administración a los ciudadanos.
Con este servicio, la Ciudad de Buenos Aires sigue avanzando hacia una administración más moderna, accesible y cercana a sus vecinos.